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最近常有機會和周遭的人長談，能有這樣的機會多半是對方察覺了某些問題，或有難解的疑問，所以想要透過溝通去表達自己的心意，或是排除雙方關係間的隔閡，對於這部分，我是感到溫暖且感謝的。
溝通...無非就是你講我聽，我講你聽，但如果雙方都關起耳朵只想說話，好一點就是溝通無效，棘手一點就衍生更多誤會。
昨天讀書會發表了對於『鼓勵和關心』的看法。前陣子青島廣告，一群同事約在天台喝酒，每個人都模仿主管的語氣：『Well，你做得很好，But，下次可以更好。』這種嘴臉令人生厭的程度，足以被奧美認為得以引發共鳴而製作出這支廣告，然而，對待我們身邊真正關心的朋友，我們是否夠純粹的去表達心中的關切和善意？
我說：『如果任何夥伴或主管，當你發現有人需要激勵時，可以只停在well就好；如果是對方主動向你尋求建議，或你想要表現自己有多能幹時，再盡情去闡述你的But吧！』這段話說得在場某些人面露尷尬，但很抱歉，我只是說出我一直沒有感覺被激勵到的原因而已。
『啊...想當年我在你這個年紀時，我已經規劃好未來幾十年的目標了....所以你得要更加努力啊！』
『啊...我是非常精益求精的人，無論何時何地都在思考，所以你也要把握機會動腦筋發揮創意....』
『啊...我曾經遭遇過比你慘幾十倍的狀況，可是我還是熬過來了，所以你也要趕快振作起來啊....』
(※以上都是舉例，如有雷同純屬巧合※)
諸如此類的『關心』和『安慰』，真的令人倒盡胃口！我不是任何人，沒什麼好比的，而我在想什麼、我感受到什麼、我為什麼會有這些感受，可能對方一點都不知道，這些言語，只是令人感到啼笑皆非，很多根本和現實有一大段差距。
難道就不能單純的說，『我知道很難熬，加油喔！』或是『我不知道發生什麼事了，但我相信你能度過的！』甚至『我想聽聽你心裡的聲音』就不能這樣嗎？全都沒有，經常我只聽到對方想說什麼而已，而且都是對方有多麼優越，而我有多麼遜色，這些我都清楚，不需要在安慰時拿出來提醒。
令人感到更害怕、惶恐的是，當這些善意的動作因為某些因素變質，而被當事人排拒了，又會衍生出更多：不識相、聽不進建言、獨斷獨行...的聲音，這種關心的壓力，真的令人感到好累、好複雜、好龐大。
關心是要做功課的，能有敏銳的觀察能力固然了得，但說話的方式和觀察後得出的詮釋，是否能夠達到這個善意動機背後的目的，對需要幫助的人而言才是唯一重點。
別濫用關心的名義在別人的傷口上灑鹽了。除了多痛一次，其他沒什麼意義。今天想伸出手的時候，請先想想這是不是一種交換條件的關心，當你確定是全然的想付出時，再用能夠感動人心的Well去給予動力吧！
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