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Mr. Wish通過GSP的優良服務認證囉!『于公關』代表公司接受正聲電台的專訪,很久沒在電台裡面聽到自己的聲音了~(我很喜歡替自己製造很多化名耶....)
花了些心思去思考這些問題,並且如實的說出自己心中的想法,幸好老闆覺得很不錯,雖然我自己覺得一直在給他ㄘㄨㄥˋ ㄎㄤ。XD
從頭到尾聽了一次自己的聲音,發現不知是透過電話再轉檔的關係還是怎樣,覺得自己的聲音非常冷漠,雖然我已經盡量裝得很熱絡了=_=。要改進。
任何的商品優勢,都比不上一份真誠的服務。商品包裝得是光鮮的外表,服務則是無須包裝樸實無華的誠摯內心。
主持人說,我最後對於服務的詮釋下的真好。
沒有良好的個人習慣、自我管理,是無法成就優質服務的。期望一個沒有時間觀念的人準時為顧客開門,或是一個不注重個人衛生的人強調門面整潔,這都只算是『管理』,不是『服務』。想要讓對方感動,我們必須先感同深受,如果連基本面的東西我們都做不到,怎麼期望能夠深入人心呢?
GSP的認證,得來並非十分不易,但仍是經過許多努力的結晶。誠心希望,這份榮譽能夠為大家帶來更多的熱情和向心力,堅持為了更好而前進,為了最好而努力。我想,這才是這一段過程、這一個成果所帶給我們最珍貴的禮物。
12/25中午12點至12點半,正聲廣播台中台AM657,想我可是見不到我的可以用聽的!XD
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